ليه تستخدم CRM وأنت شغال على واتساب؟

واتساب وحده لا يكفي

أغلب المبيعات في مصر والخليج تتم على واتساب. لكن المحادثات تُدفن تحت بعضها، ولا تعرف أي عميل ينتظر ردًا، ولا يمكن للمدير متابعة الفريق.

المشاكل الشائعة

• محادثات العملاء على هواتف شخصية للموظفين.
• لا يوجد ترتيب حسب مرحلة البيع.
• صعوبة معرفة عدد العملاء الجدد ومصدرهم.
• ضياع البيانات عند تغيير الموظف أو الهاتف.

كيف يعمل CRM مع واتساب؟

• زر واتساب مباشر من ملف كل عميل لبدء المحادثة.
• تسجيل ملخص كل محادثة مهمة في سجل العميل.
• مهام متابعة بعد كل محادثة.
• العميل ومرحلته ومسؤوله محفوظون في النظام لا في الهاتف.

الخلاصة

استخدم واتساب للتواصل، واستخدم CRM للتنظيم والمتابعة والقياس. جرّب ذلك على AdamCRM.