سياسة الخصوصية

1. من نحن

AdamCRM خدمة سحابية لإدارة العملاء والمبيعات. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند استخدام الشركات وموظفيها للخدمة والموقع.

2. البيانات التي نعالجها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل (اختياري)، وكلمة المرور بصيغة مشفرة غير قابلة للاسترجاع — لا نحفظ كلمات المرور كنص واضح.

بيانات الشركة التي يدخلها عملاؤنا: العملاء، الصفقات، المهام، الملاحظات والملفات. كل شركة تتحكم في بياناتها، ونعالجها فقط لتقديم الخدمة.

بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت العمليات المهمة، وتُحفظ في سجلات الأمان والنشاط.

نماذج الموقع: البيانات التي ترسلها في نموذج التواصل أو طلب العرض التوضيحي.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم فقط الملفات اللازمة لتشغيل الخدمة: ملف جلسة آمن لإبقائك مسجلًا، وملفات تفضيلات للغة والوضع الداكن. لا نستخدم ملفات إعلانية.

4. استخدام البيانات

لتقديم الخدمة وتأمينها، وإدارة الاشتراكات والفواتير، وإرسال رسائل الخدمة (التأكيد، الدعوات، التذكيرات)، والرد على طلبات الدعم. لا نبيع البيانات الشخصية.

5. عزل البيانات وأمانها

بيانات كل شركة معزولة على مستوى التطبيق وقاعدة البيانات. نستخدم اتصالات مشفرة، وتشفير كلمات المرور، والتحقق بخطوتين لمديري المنصة، وحدًا لمحاولات الدخول، وسجلات للعمليات.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الشركة طوال مدة الاشتراك. بعد انتهاء الاشتراك تُحفظ البيانات لمدة 90 يومًا لإتاحة التجديد أو التصدير، ثم يجوز حذفها بعد إخطار مالك الشركة. يتم تدوير النسخ الاحتياطية بشكل دوري.

7. حقوقك

يستطيع مالك الشركة تصدير بياناتها وطلب حذفها. ويستطيع المستخدم تعديل بياناته وطلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو حذفها عن طريق شركته أو بالتواصل معنا.

8. التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية: ahmed.elshaer.new2@gmail.com