ليه تستخدم CRM في شركات السياحة والسفر؟

طبيعة البيع في السياحة

العميل يسأل عن رحلة أو برنامج عمرة، ويقارن الأسعار والمواعيد، ويقرر غالبًا قرب الموعد. والأماكن محدودة والمواسم قصيرة.

ما الذي يحتاجه مكتب السياحة؟

• قائمة مهتمين لكل برنامج (رحلات داخلية، عمرة، رحلات خارجية) باستخدام الوسوم.
• متابعة قبل إغلاق الحجز: مهام اتصال بالمهتمين قبل الموعد.
• العملاء المتكررون: من سافر معك سابقًا هو أفضل مرشح للرحلة القادمة.
• مصادر العملاء: أي إعلان أو فرع جلب حجوزات فعلية.

مثال

عند الإعلان عن رحلة جديدة، صفِّ العملاء الذين سافروا في نفس الموسم العام الماضي، وأنشئ لهم مهام اتصال. هؤلاء أسرع في القرار من عملاء الإعلانات الجدد.

نظّم حجوزاتك ومتابعاتك على AdamCRM.