قطاعات
ليه تستخدم CRM في متجرك الإلكتروني؟
المتجر الأونلاين لا يحتاج سلة شراء فقط؛ يحتاج متابعة العملاء والطلبات الكبيرة وخدمة ما بعد البيع.
5 Oct 2026 · 1 min read
أليست منصة المتجر كافية؟
منصات المتاجر تدير الطلبات والمنتجات جيدًا، لكنها لا تدير العلاقة: العميل الذي سأل على واتساب ولم يشترِ، أو التاجر الذي يطلب كميات جملة، أو العميل الغاضب الذي يحتاج متابعة.
أين يفيد CRM المتجر الإلكتروني؟
- عملاء الجملة والطلبات الكبيرة: صفقات لها عروض أسعار وتفاوض ومتابعة.
- استفسارات واتساب وإعلانات الرسائل: تُسجَّل ولا تضيع بين المحادثات.
- خدمة ما بعد البيع: الشكاوى والاسترجاع كمهام لها مسؤول وموعد.
- العملاء المتكررون: وسوم مثل VIP لتقديم عروض خاصة.
مثال عملي
عميل يسأل عن خصم لكمية 50 قطعة. بدل أن تضيع المحادثة، تُنشأ صفقة بقيمة الطلب، ومهمة "إرسال عرض سعر غدًا"، وتظهر في تقرير المبيعات المتوقعة.
ابدأ بخطوة صغيرة
استورد قائمة عملائك من Excel، ووسم أفضلهم، وتابع صفقات الجملة على لوحة المبيعات. جرّب AdamCRM مجانًا.
Try AdamCRM free
Organise your customers, sales and team in one place — in Arabic or English, on mobile too.
Start your free trial